En MiColor queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online, puedes solicitarlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra.
Condiciones para cambios o devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, daños ni deterioro y conservar las condiciones en que fue entregado.
Si el producto presenta señales de uso, daños atribuibles al cliente o no cumple con estas condiciones, MiColor podrá rechazar la solicitud de cambio o devolución.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp +56 9 3062 9709, indicando tu número o comprobante de compra y el motivo de la solicitud.
Si el producto presenta algún problema, te recomendamos adjuntar fotografías que permitan revisar el caso y agilizar la gestión.
Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla o defecto, la solicitud será gestionada de acuerdo con la garantía legal y demás derechos establecidos por la normativa vigente de protección al consumidor en Chile.
Devolución del dinero
Si la devolución es aprobada y prefieres la devolución del dinero en lugar del cambio por otro producto, MiColor gestionará el reembolso durante el mismo día en que sea aprobada la devolución.
El plazo en que el dinero se vea reflejado en tu cuenta puede variar dependiendo del medio de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.
Compras online y derecho a retracto
En las compras realizadas a través de www.micolor.cl se respetará el derecho a retracto cuando corresponda, de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Contacto
Para consultas relacionadas con cambios o devoluciones, contáctanos por WhatsApp al +56 9 3062 9709 o al email micolortienda@gmail.com.